服 务 承 诺

尊敬的用户：

您好！

首先，非常感谢您选择并使用古河光纤熔接机！

您购买的古河光纤熔接机是由北京路和兴信息技术有限公司负责维修及售后服务的，本公司是由古河电工株式会社授权在中国的唯一合法维修中心。“快速、优质、有效”是我维修中心的服务宗旨，欢迎您对我们的工作提出宝贵的意见和建议！我们将非常感谢您的支持和合作　！

我维修中心针对所有古河光纤熔接机的中国用户做出以下服务承诺：

l   保修期

   在合同签订日期之后一年内为保修期，在保修期内如果仪表出现故障，我公司将提供免费的维护、维

修服务，但是对于以下等原因造成的故障，将不在保修范围内：

1、 由于不规范操作导致的故障或损坏；

2、 由于用户自行拆卸导致的故障或损坏；

3、 由于任何自然、人为原因导致的故障或损坏；

4、 由于不正常的供电方式及供电电压导致的故障或损坏；

5、易耗件及耗材（如电极棒、切割刀片等）

l   咨询服务

　  　  客户在使用过程中遇到的任何问题、可以随时咨询，我公司将立即进行处理，并且提供24小时的电话咨询服务，为客户

提出最便捷的解决方案。

l   定期回访

   我公司将定期对客户进行电话回访或者是上门拜访，提供优质的售后服务。

l   维修服务

   维修周期一般为五个工作日，对于客户提出的特殊要求，我公司将视具体情况提供缩短维修周期及上

门维修服务。

l   技术培训

   我公司将提供使用前正规的操作培训和使用过程中的技术指导，并且尽最大能力满足您提出的合理的

其它培训要求。